Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja

(v nadaljevanju "OP")

Člen I.

Uvodne določbe in osnovni pojmi

  1. Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo razmerja med družbo elem6 s.r.o., Braškovská 308/15, 161 00 Praga 6, Češka, matična št.: 24232335, ID za DDV: CZ24232335, vpisano v poslovni register, ki ga vodi Mestno sodišče v Pragi, oddelek C, vložek 200563 (v nadaljevanju "Prodajalec") in kupcem. Dodatne informacije o Prodajalcu so na voljo na spletni strani lauben.com.
  2. Ti Splošni pogoji veljajo za nakupe, opravljene v spletni trgovini eshop.lauben.eu (v nadaljevanju "Spletna trgovina"). 
  3. -Če je kupec potrošnik, so razmerja s Prodajalcem urejena z Zakonom št. 89/2012 Zb., Civilnim zakonikom (v nadaljevanju "CC") in Zakonom št. 634/1992 Zb., o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju "ZoOS"), s soglasjem strank, ti OP pa vedno prevladajo.
  4. Potrošnik je vsakdo, ki zunaj okvira svoje poslovne dejavnosti ali zunaj okvira samostojnega opravljanja svojega poklica sklene pogodbo s Prodajalcem ali z njim kako drugače posluje.
  5. Če je kupec podjetnik ali pravna oseba, se pravice potrošnikov, ki jih določata zakon in ti Splošni pogoji, ne uporabljajo. Podjetnik je vsakdo, ki deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti ali v imenu ali za račun podjetnika. Če kupec pri ravnanju do Prodajalca (npr. v naročilu ali registraciji) navede svojo identifikacijsko številko (matična številka), izjavlja, da v danem razmerju nastopa in deluje kot podjetnik.
  6. Ti OP so sestavni del kupoprodajne pogodbe, sklenjene med Prodajalcem in kupcem. Kupoprodajna pogodba in Splošni pogoji so sestavljeni v češkem jeziku. Kupoprodajno pogodbo je mogoče skleniti izključno v češkem jeziku.
  7. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev kadar koli. Spremenjeni splošni pogoji bodo na ustrezen način objavljeni na spletni strani Spletne trgovine. Ta določba ne vpliva na pravice in obveznosti, nastale v obdobju veljavnosti prejšnje različice splošnih pogojev.
  8. S sklenitvijo Kupoprodajne pogodbe kupec potrjuje, da je prebral te Splošne pogoje in da z njimi soglaša. Kupec je s temi Splošnimi pogoji zadostno seznanjen pred oddajo naročila in sklenitvijo Kupoprodajne pogodbe ter ima tako možnost, da se z njimi seznani. Ti Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani Spletne trgovine, s čimer je kupcu omogočeno njihovo arhiviranje in razmnoževanje.
  9. Kupec se zaveda, da s sklenitvijo Kupoprodajne pogodbe ne pridobi nobenih pravic industrijske lastnine (npr. blagovnih znamk, modelov, licenc), razen če je za posamezen primer izrecno drugače dogovorjeno.


Člen II.

Uporabniški račun

  1. Na podlagi registracije, opravljene na spletni strani Spletne trgovine, lahko kupec dostopa do svojega uporabniškega vmesnika (v nadaljevanju "uporabniški račun"). Iz svojega uporabniškega računa lahko kupec naroča blago. Če Spletna trgovina to omogoča, lahko kupec naroča blago tudi brez registracije.
  2. Pri registraciji na spletni strani Spletne trgovine in pri naročanju blaga je kupec dolžan navesti pravilne in resnične podatke. Kupec je dolžan posodobiti podatke, navedene v uporabniškem računu, ob vsaki spremembi. Podatke, ki jih kupec navede v uporabniškem računu in pri naročanju blaga, Prodajalec šteje za pravilne.
  3. Dostop do uporabniškega računa je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan varovati zaupnost podatkov, potrebnih za dostop do svojega uporabniškega računa, in se zaveda, da Prodajalec ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi kupčeve kršitve te obveznosti.
  4. Kupec ni upravičen tretjim osebam dovoliti uporabe uporabniškega računa.
  5. Prodajalec lahko ukine uporabniški račun, zlasti če kupec svojega uporabniškega računa ne uporablja več kot 1 leto ali če kupec krši svoje obveznosti iz Kupoprodajne pogodbe (vključno s Splošnimi pogoji).
  6. Kupec se zaveda, da uporabniški račun morda ne bo na voljo neprekinjeno, zlasti glede na potrebno vzdrževanje strojne in programske opreme Prodajalca ali tretjih oseb.


Člen III.
Sklenitev Kupoprodajne pogodbe

  1. Katalog blaga Prodajalca je predstavljen na spletni strani Spletne trgovine, vključno s cenami posameznih izdelkov. Cene blaga vključujejo DDV in vse povezane dajatve. 
  2. Za naročilo blaga kupec izpolni obrazec naročila na spletni strani Spletne trgovine. Naročilo blaga, ustvarjeno na spletni strani Spletne trgovine, je predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe. Pred pošiljanjem naročila Prodajalcu je kupec dolžan preveriti in spremeniti podatke, ki jih je vnesel v naročilo. Cene blaga veljajo v trenutku izvedbe naročila, tj. njegovega pošiljanja Prodajalcu.
  3. Z oddajo naročila se kupec zavezuje plačati kupoprodajno ceno (ali druga plačila, navedena v naročilu, kot so zlasti stroški prevoza).
  4. Po pošiljanju naročila Prodajalec kupca po e-pošti na naslov, ki ga je kupec navedel, obvesti, da je njegovo naročilo zabeleženo v sistemu. To sporočilo je samodejna informacija za kupca, da je Prodajalec prejel njegovo naročilo. V naslednjih dneh bo kupec prejel še eno e-sporočilo, v katerem bo Prodajalec potrdil naročilo in sklenil kupoprodajno pogodbo. Glede na naravo naročila (količina blaga, kupoprodajna cena, ocenjeni stroški dostave) je Prodajalec vedno upravičen od kupca zahtevati dodatno potrditev naročila (na primer pisno ali po telefonu). 
  5. Kupec soglaša z uporabo sredstev komunikacije na daljavo pri sklepanju kupoprodajne pogodbe. Stroške, ki jih ima Kupec z uporabo sredstev komunikacije na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev), nosi Kupec. Prodajalec ne zaračunava nobenih dodatnih pristojbin; to ne velja za plačila za prevoz, embalažo ali katero koli drugo plačilo, navedeno v konkretnem naročilu.
  6. Kupec se zaveda, da podatkov v že izdanem davčnem dokumentu (računu) ni mogoče spreminjati. Podatke v davčnem dokumentu (računu) je mogoče spremeniti le, če Kupec blaga še ni prejel in plačal.


Člen IV.
 Cena blaga in plačilni pogoji

  1. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen. Veljavne cene Prodajalec potrdi Kupcu ob potrditvi naročila.
  2. Prodajalec je upravičen pred dobavo predmeta izpolnitve zahtevati predplačilo v višini do 100 % vrednosti naročila. V primeru, da se zahteva predplačilo, se izda dokument „Predračun – davčni dokument”. Po dobavi blaga se vrednost predplačila odšteje od davčnega računa.
  3. Prodajalec vam omogoča plačilo na naslednje načine:
    • spletno plačilo s kartico;
  1. V primeru negotovinskega plačila z bančnim nakazilom je kupec dolžan navesti ustrezni sklic plačila.
  2. V primeru negotovinskega plačila je obveznost Kupca za plačilo cene izpolnjena v trenutku, ko je ustrezni znesek pripisan na račun Prodajalca.
  3. Skupaj s kupno ceno je kupec dolžan Prodajalcu plačati tudi stroške, povezane s pakiranjem in dostavo blaga, v dogovorjeni višini, navedeni v naročilu. Če ni izrecno navedeno drugače, kupna cena vključuje tudi stroške, povezane z dostavo blaga.
  4. Prodajalec zahteva plačilo kupne cene, preden Kupec prevzame blago. 
  5. Popustov (kuponov za popust, promocij itd.) ni mogoče združevati.
  6. Na podlagi kupoprodajne pogodbe Prodajalec Kupcu izda davčni dokument – račun. Prodajalec je zavezanec za davek na dodano vrednost. Prodajalec pošlje davčni dokument – račun Kupcu v elektronski obliki na elektronski naslov Kupca.


Člen V.
Prevoz in dostava blaga

  1. Dostava blaga bo opravljena v najkrajšem možnem času, običajno v 1 - 5 delovnih dneh, odvisno od razpoložljivosti in operativnih možnosti. V izjemnih primerih je lahko dobavni rok daljši.
  2. Kraj prevzema blaga se določi na podlagi naročila kupca. Šteje se, da je dostava blaga izpolnjena z dostavo na naslov, naveden v naročilu Kupca. 
  3. Pošiljka z blagom običajno vsebuje dobavnico, navodila za uporabo izdelka v češčini in garancijski list (če ga proizvajalec priloži izdelku). Če Prodajalec izdelku ne priloži garancijskega lista, se v ta namen uporabi davčni dokument – račun.
  4. Prodajalec zagotavlja dostavo blaga na naslov znotraj Češke republike. Stroški dostave se razlikujejo glede na izbrani način prevoza. Konkreten način dostave kupec izbere sam ob oddaji naročila. Možni način prevoza in pogoji prevoza blaga so navedeni na spletni strani spletne trgovine v razdelku „Poštnina in plačilo”.
  5. Ob prevzemu blaga od prevoznika je kupec dolžan temeljito pregledati pošiljko. V primeru, da je embalaža poškodovana ali se pojavijo druga dejstva, ki kažejo, da je blago morda poškodovano, je kupec dolžan pri prevozniku ali delavcu prevzemnega mesta sestaviti zapisnik o poškodbi embalaže (neskladje ob dostavi) ali zavrniti prevzem pošiljke.
  6. Če Kupec brez nepotrebnega odlašanja ne zagotovi zapisnika o poškodbi embalaže ali ustrezno ne ugotovi napak na pošiljki, lahko Prodajalec zahteva povrnitev škode, nastale v zvezi s tem.
  7. S podpisom dobavnice kupec soglaša s prevzemom blaga in potrjuje, da pošiljka ni poškodovana.
  8. Namestitev blaga in montaža nista del kupoprodajne pogodbe.


Člen VI.
Odstop od kupoprodajne pogodbe


  1. Kupec ima pravico kadar koli pred odpremo blaga odstopiti od naročila brez kakršne koli kazni. Preklic je mogoče opraviti po e-pošti na info@elem6.com.
  2. V 14 dneh od dneva, ki sledi dnevu, ko kupec ali njegov predstavnik prevzame blago, oziroma od prejema zadnje dostave blaga, če naročilo vsebuje več postavk ali je sestavljeno iz več delov, ima kupec, ki je potrošnik, pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga.
  3. Za uveljavljanje pravice do odstopa od kupoprodajne pogodbe je kupec dolžan Prodajalca obvestiti o svojem odstopu v obliki nedvoumne pisne izjave na naslov njegovega sedeža ali elektronsko na e-pošto info@elem6.com. V ta namen lahko Kupec uporabi vzorčni obrazec za odstop, ki je na voljo tukaj.
  4. Kupec se zaveda, da ni mogoče odstopiti od pogodbe o dobavi blaga, ki:
    • je bilo spremenjeno po željah kupca;
    • je pokvarljivo;
    • je bilo po dostavi nepovratno pomešano z drugim blagom;
    • ki ga je kupec vzel iz embalaže in ga iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti;
    • je zvočni ali videoposnetek ali računalniški program, če je bila originalna embalaža poškodovana.
  5. Za spoštovanje roka za odstop od kupoprodajne pogodbe zadostuje, da Prodajalcu pred iztekom ustreznega roka pošljete obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe.
  6. Če Kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, bodo vsa plačila, prejeta od Kupca, vključno s stroški dostave blaga (razen dodatnih stroškov, nastalih zaradi načina dostave, ki ga je izbral Kupec in ki se razlikuje od najcenejšega načina dostave, ki ga ponuja Prodajalec), vrnjena Prodajalcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je bil Prodajalec obveščen o odločitvi Kupca o odstopu od pogodbe in ko je Prodajalec od Kupca prejel nepoškodovano blago nazaj. Za vračilo plačil bo uporabljeno isto plačilno sredstvo, ki je bilo uporabljeno za začetno transakcijo, razen če Kupec izrecno ne določi drugače.
  7. Kupec mora prejeto blago poslati nazaj na naslov elem6 v 14 dneh od dneva, ko Prodajalca obvesti, da odstopa od kupoprodajne pogodbe.
    elem6 s.r.o. - Areál Poldi - Comp alfa, Průmyslová 274, 272 01 Kladno, Česká Republika. Šteje se, da je rok upoštevan, če je blago izročeno prevozniku pred iztekom roka.
  8. Stroške, povezane z vračilom blaga, nosi kupec.
  9. Kupec je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga v obdobju od njegovega prejema do vračila Prodajalcu, razen v primeru, ko je z blagom ravnal le na način, ki je potreben za seznanitev z naravo in lastnostmi blaga, vključno z njegovo funkcionalnostjo. Prodajalec ima pravico enostransko pobotati zahtevek za plačilo nastale škode z zahtevkom Kupca za povračilo kupoprodajne cene.
  10. Če se kupcu skupaj z blagom izroči darilo, se darilna pogodba med Prodajalcem in kupcem sklene pod pogojem, da se ob odstopu kupca od kupoprodajne pogodbe darilna pogodba glede takega darila razveljavi in mora kupec darilo skupaj z blagom vrniti Prodajalcu.
  11. Prodajalec si pridržuje pravico, da odstopi od kupoprodajne pogodbe ali ne sprejme naročila oziroma njegovega dela, zlasti v naslednjih primerih:
    • blago se ne proizvaja več ali se ne dobavlja Prodajalcu;
    • cena blaga se je spremenila;
    • v primeru napake pri ceni blaga (tj. cene, ki se razlikuje od običajne cene za to vrsto blaga).
  12. V primeru, da Prodajalec prekliče naročilo (ali odstopi od kupoprodajne pogodbe), bo Prodajalec nemudoma stopil v stik s Kupcem, da se dogovorita o nadaljnjem postopanju. V primeru, da je Kupec kupoprodajno ceno ali njen del že plačal, in če ni dogovorjeno drugače, mora Prodajalec Kupcu vrniti vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od obvestila Kupcu o preklicu s strani Prodajalca. Za vračilo bo uporabljeno isto plačilno sredstvo, kot je bilo uporabljeno za prvotno transakcijo.


Člen VII.
Odgovornost za napake in garancija

  1. Prodajalec odgovarja za napake v skladu z določbami Civilnega zakonika.
  2. Podrobnejši pogoji odgovornosti za napake, garancije, reklamacij in vračila blaga so urejeni v Reklamacijskem pravilniku, ki je na voljo tukaj. 


Člen VIII.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov

  1. Kupec, ki meni, da ga je Prodajalec na kakršen koli način oškodoval ali ni izpolnil svojih obveznosti, se lahko kadar koli pisno obrne na Prodajalca na naslov njegovega sedeža ali elektronsko na e-poštni naslov info@elem6.com.
  2. Če spora ni mogoče rešiti, ima kupec, ki je potrošnik, tudi pravico do izvensodnega reševanja potrošniškega spora.
  3. Organ (ADR) za izvensodno reševanje potrošniških sporov med Prodajalcem in potrošnikom je Češka tržna inšpekcija ali drug organ, ki ga pooblasti Ministrstvo za industrijo in trgovino, glej https://www.mpo.cz/dokument169867.html.
  4. Pri Češki tržni inšpekciji ima potrošnik možnost oddati predlog prek spletnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani Češke tržne inšpekcije: https://adr.coi.cz/cs.
  5. Potrošnik lahko vloži predlog za začetek izvensodnega reševanja spora v 1 letu od trenutka, ko je svoj zahtevek prvič vložil pri Prodajalcu. Neuspešni poskusi reševanja spora morajo biti dokumentirani ob vložitvi predloga. O zadevi prav tako predhodno ne sme biti odločeno s strani sodišča, arbitraže ali drugega organa ADR.
  6. Potrošniki lahko zahtevek oddajo tudi prek platforme EU za izvensodno reševanje potrošniških sporov, ki je na voljo na spletu na naslovu:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS.

Tukaj lahko zahtevek vloži samo potrošnik, ki živi v EU.

  1. Če potrošnik ni zadovoljen z izvensodno rešitvijo potrošniškega spora ali meni, da so bila med postopkom kršena Pravila za izvensodno reševanje potrošniških sporov, lahko pisno vloži pritožbo na naslov Ministrstva za industrijo in trgovino ali na e-poštni naslov adr@mpo.cz.
  2. V primeru čezmejnih sporov Evropski potrošniški center Češke republike potrošnikom pomaga pri dostopu do pristojnega organa za izvensodno reševanje potrošniških sporov.
  3. Stroške izvensodnega reševanja potrošniških sporov nosijo stranke same.


Člen IX.
Prevzem odpadne električne opreme

  1. Odpadne električne opreme nikoli ne odlagajte med komunalne odpadke!
  2. Simbol (prečrtan smetnjak) na izdelku ali v spremni dokumentaciji pomeni, da odpadnih električnih ali elektronskih izdelkov ni dovoljeno odlagati med komunalne odpadke ali drugje kot na zbirnem mestu. Tak izdelek lahko vsebuje vrsto nevarnih snovi, ki so škodljive za okolje in zdravje ljudi, ali vrsto dragocenih materialov, ki jih je mogoče ponovno uporabiti in tako varovati vire surovin ter okolje. Pri tem imajo potrošniki in drugi končni uporabniki električne opreme ključno vlogo, saj z odgovornim ravnanjem in odlaganjem odpadne električne opreme in odpadkov na za to določenih mestih pomembno prispevajo k varovanju okolja in zdravja ljudi. Za pravilno odstranitev izdelka ga mora kupec odnesti na za to določena zbirna mesta, kjer bo brezplačno prevzet. Nedelujočih izdelkov kupec ne sme razstavljati, temveč jih mora oddati v celoti.
  3. Prodajalec je vključen v kolektivni sistem za prevzem električne opreme ASEKOL a.s. s sedežem na naslovu Československého exilu 2062/8, 143 00 Prague 4. Na spletni strani www.asekol.cz/asekol so navedeni negativni učinki snovi, ki se uporabljajo v baterijah ali akumulatorjih, grafični simboli za ločeno zbiranje, informacije o izvajanju ločenega zbiranja in njegovem pomenu. Kupec ima prav tako pravico vrniti električno opremo, električne odpadke ali baterije oziroma akumulatorje na zbirnih mestih, ki so v posamezni občini namenjena zbiranju navedenih odpadkov.
  4. Kupci lahko staro električno opremo brezplačno oddajo na zbirnih mestih ASEKOL a. s., navedenih na naslednji povezavi: https://www.asekol.cz/asekol/sberna-mista/. Če se naročilo dostavlja prek prevozne službe, Prodajalec običajno ponuja prevzem odpadne električne opreme podobnega tipa in namena v enakem številu kosov (kos za kos). Če Kupca ta storitev zanima, je treba to zahtevo pred oddajo naročila poslati na info@elem6.com. Prodajalec bo nato zahtevo potrdil ali zavrnil glede na svoje trenutne zmogljivosti.


Člen X.
Končne določbe

  1. Kupec potrjuje, da Prodajalec ni odgovoren za morebitne napake, ki so posledica poseganja tretjih oseb v spletno trgovino ali uporabe spletnega mesta v nasprotju z njegovim namenom.
  2. Neveljavnost ali neučinkovitost katere koli določbe teh Splošnih pogojev ne vpliva na veljavnost in učinkovitost drugih določb.
  3. Ti Splošni pogoji ter pravice in obveznosti, povezane z njimi, so urejeni s pravom Češke republike.
  4. Ti Splošni pogoji veljajo in začnejo učinkovati od 1.12.2024 ter razveljavljajo prejšnje Splošne pogoje.

V Pragi, 1.12.2024.