Opći uvjeti poslovanja

(u daljnjem tekstu "OP")

Članak I.

Uvodne odredbe i osnovni pojmovi

1. Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnose između trgovačkog društva elem6 s.r.o., Braškovská 308/15, 161 00 Prag 6, Češka, matični broj: 24232335, PDV broj: CZ24232335, upisanog u Trgovački registar koji vodi Gradski sud u Pragu, odjeljak C, uložak 200563 (u daljnjem tekstu "Prodavatelj") i kupca. Dodatne informacije o Prodavatelju dostupne su na web-stranici lauben.com.
2. Ovi Opći uvjeti vrijede za kupnje obavljene u internetskoj trgovini eshop.lauben.eu (u daljnjem tekstu "Internetska trgovina"). 
3. -Ako je kupac potrošač, odnosi s Prodavateljem uređeni su Zakonom br. 89/2012 Zb., Građanskim zakonikom (u daljnjem tekstu "CC") i Zakonom br. 634/1992 Zb., o zaštiti potrošača (u daljnjem tekstu "ZoOS"), uz suglasnost stranaka, a ovi OP uvijek imaju prednost.
4. Potrošač je svaka osoba koja, izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili izvan okvira samostalnog obavljanja svoje profesije, sklapa ugovor s Prodavateljem ili s njim na drugi način posluje.
5. Ako je kupac poduzetnik ili pravna osoba, prava potrošača predviđena zakonom i ovim Općim uvjetima ne primjenjuju se. Poduzetnik je svaka osoba koja djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti ili u ime ili za račun poduzetnika. Ako kupac pri postupanju prema Prodavatelju (npr. u narudžbi ili registraciji) navede svoj matični broj (OIB), izjavljuje da u danom odnosu nastupa i djeluje kao poduzetnik.
6. Ovi OP sastavni su dio kupoprodajnog ugovora sklopljenog između Prodavatelja i kupca. Kupoprodajni ugovor i Opći uvjeti sastavljeni su na češkom jeziku. Kupoprodajni ugovor može se sklopiti isključivo na češkom jeziku.
7. Prodavatelj zadržava pravo izmjene općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmijenjeni opći uvjeti bit će na odgovarajući način objavljeni na web-stranici Internetske trgovine. Ova odredba ne utječe na prava i obveze nastale tijekom razdoblja valjanosti prethodne verzije općih uvjeta.
8. Sklapanjem Kupoprodajnog ugovora kupac potvrđuje da je pročitao ove Opće uvjete i da je s njima suglasan. Kupac je s ovim Općim uvjetima dovoljno upoznat prije podnošenja narudžbe i sklapanja Kupoprodajnog ugovora te tako ima priliku upoznati se s njima. Ovi Opći uvjeti objavljeni su na web-stranici Internetske trgovine, čime se kupcu omogućuje njihovo arhiviranje i reprodukcija.
9. Kupac je suglasan da sklapanjem Kupoprodajnog ugovora ne stječe nikakva prava industrijskog vlasništva (npr. žigove, industrijski dizajn, licencije), osim ako je za konkretan slučaj izričito drukčije dogovoreno.

Članak II.

Korisnički račun

1. Na temelju registracije obavljene na web-stranici Internetske trgovine kupac može pristupiti svom korisničkom sučelju (u daljnjem tekstu "korisnički račun"). Iz svog korisničkog računa kupac može naručivati robu. Ako to Internetska trgovina omogućuje, kupac može naručivati robu i bez registracije.
2. Pri registraciji na web-stranici Internetske trgovine i pri naručivanju robe kupac je dužan navesti točne i istinite podatke. Kupac je dužan ažurirati podatke navedene u korisničkom računu u slučaju bilo kakve promjene. Podatke koje kupac navede u korisničkom računu i pri naručivanju robe Prodavatelj smatra točnima.
3. Pristup korisničkom računu osiguran je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati povjerljivost podataka potrebnih za pristup svom korisničkom računu i suglasan je da Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu kupčevim kršenjem te obveze.
4. Kupac nema pravo omogućiti trećim osobama korištenje korisničkog računa.
5. Prodavatelj može ukinuti korisnički račun, osobito ako kupac ne koristi svoj korisnički račun dulje od 1 godine ili ako kupac krši svoje obveze iz Kupoprodajnog ugovora (uključujući Opće uvjete).
6. Kupac je suglasan da korisnički račun ne mora biti dostupan neprekidno, osobito s obzirom na nužno održavanje hardverske i softverske opreme Prodavatelja ili trećih osoba.

Članak III.
Sklapanje Kupoprodajnog ugovora

1. Katalog robe Prodavatelja prikazan je na web-stranici Internetske trgovine, uključujući cijene pojedinačnih artikala. Cijene robe uključuju PDV i sva povezana davanja. 
2. Za naručivanje robe kupac ispunjava obrazac narudžbe na web-stranici Internetske trgovine. Narudžba robe kreirana na web-stranici Internetske trgovine predstavlja prijedlog za sklapanje kupoprodajnog ugovora. Prije slanja narudžbe Prodavatelju kupac je dužan provjeriti i izmijeniti podatke koje je unio u narudžbu. Cijene robe vrijede u trenutku izvršenja narudžbe, tj. njezina slanja Prodavatelju.
3. Podnošenjem narudžbe kupac se obvezuje platiti kupoprodajnu cijenu (ili druga plaćanja navedena u narudžbi, kao što su osobito troškovi prijevoza).
4. Nakon slanja narudžbe Prodavatelj obavještava kupca e-poštom na adresu koju je kupac naveo da je njegova narudžba zabilježena u sustavu. Ta poruka automatska je obavijest kupcu da je Prodavatelj primio njegovu narudžbu. U sljedećim danima kupac će primiti još jednu e-poruku u kojoj će Prodavatelj potvrditi narudžbu i sklopiti kupoprodajni ugovor. Ovisno o prirodi narudžbe (količina robe, kupoprodajna cijena, procijenjeni troškovi dostave), Prodavatelj uvijek ima pravo od kupca zatražiti dodatnu potvrdu narudžbe (primjerice pisanim putem ili telefonom). 
5. Kupac je suglasan s korištenjem sredstava komunikacije na daljinu prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora. Troškove koje Kupac snosi pri korištenju sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora (troškovi internetske veze, troškovi telefonskih poziva) snosi Kupac. Prodavatelj ne naplaćuje nikakve dodatne naknade; ovo se ne odnosi na plaćanja za prijevoz, ambalažu ili bilo koje drugo plaćanje navedeno u konkretnoj narudžbi.
6. Kupac je upoznat s time da se podaci u već izdanom poreznom dokumentu (računu) ne mogu mijenjati. Podaci u poreznom dokumentu (računu) mogu se izmijeniti samo ako Kupac još nije primio i platio robu.

Članak IV.
Cijena robe i uvjeti plaćanja

1. Prodavatelj zadržava pravo na izmjenu cijena. Važeće cijene Prodavatelj potvrđuje Kupcu u trenutku potvrde narudžbe.
2. Prodavatelj ima pravo prije isporuke predmeta ispunjenja zahtijevati predujam u iznosu do 100 % vrijednosti narudžbe. U slučaju da se zahtijeva predujam, izdaje se dokument „Predračun – porezni dokument”. Nakon isporuke robe vrijednost predujma odbija se od poreznog računa.
3. Prodavatelj vam omogućuje plaćanje na sljedeće načine:
   • online plaćanje karticom;

1. U slučaju bezgotovinskog plaćanja bankovnim prijenosom, kupac je dužan navesti odgovarajući poziv na broj plaćanja.
2. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, obveza Kupca da plati cijenu ispunjena je u trenutku pripisa odgovarajućeg iznosa na račun Prodavatelja.
3. Zajedno s kupoprodajnom cijenom kupac je dužan Prodavatelju platiti i troškove povezane s pakiranjem i isporukom robe u ugovorenom iznosu navedenom u narudžbi. Ako izričito nije navedeno drukčije, kupoprodajna cijena uključuje i troškove povezane s isporukom robe.
4. Prodavatelj zahtijeva plaćanje kupoprodajne cijene prije nego što Kupac preuzme robu. 
5. Popusti (kuponi za popust, promocije itd.) ne mogu se kombinirati.
6. Na temelju kupoprodajnog ugovora Prodavatelj Kupcu izdaje porezni dokument – račun. Prodavatelj je obveznik poreza na dodanu vrijednost. Prodavatelj šalje porezni dokument – račun Kupcu u elektroničkom obliku na elektroničku adresu Kupca.

Članak V.
Prijevoz i isporuka robe

1. Isporuka robe izvršit će se u najkraćem mogućem roku, obično unutar 1 - 5 radnih dana, ovisno o dostupnosti i operativnim mogućnostima. U iznimnim slučajevima rok isporuke može biti dulji.
2. Mjesto preuzimanja robe određuje se na temelju narudžbe kupca. Smatra se da je isporuka robe ispunjena dostavom na adresu navedenu u narudžbi Kupca. 
3. Pošiljka s robom uobičajeno sadrži otpremnicu, upute za uporabu proizvoda na češkom jeziku i jamstveni list (ako ga proizvođač prilaže uz proizvod). Ako Prodavatelj uz proizvod ne priloži jamstveni list, u te se svrhe koristi porezni dokument – račun.
4. Prodavatelj osigurava isporuku robe na adresu unutar Češke Republike. Trošak dostave razlikuje se ovisno o odabranom načinu prijevoza. Konkretan način isporuke kupac odabire sam prilikom izrade narudžbe. Mogući način prijevoza i uvjeti prijevoza robe navedeni su na internetskim stranicama internetske trgovine u odjeljku „Poštarina i plaćanje”.
5. Pri preuzimanju robe od prijevoznika kupac je dužan temeljito pregledati pošiljku. U slučaju da je ambalaža oštećena ili se pojave druge činjenice koje ukazuju na to da bi sama roba mogla biti oštećena, kupac je dužan sastaviti zapisnik o oštećenju ambalaže (nesuglasje pri isporuci) s prijevoznikom ili djelatnikom otpremnog mjesta ili odbiti preuzimanje pošiljke.
6. Ako Kupac bez nepotrebnog odgađanja ne osigura zapisnik o oštećenju ambalaže ili pravilno ne utvrdi nedostatke na pošiljci, Prodavatelj može zahtijevati naknadu štete nastale u vezi s tim.
7. Potpisom otpremnice kupac pristaje na preuzimanje robe i potvrđuje da pošiljka nije oštećena.
8. Instalacija robe i montaža nisu dio kupoprodajnog ugovora.

Članak VI.
Odustajanje od kupoprodajnog ugovora

1. Kupac ima pravo u bilo kojem trenutku prije otpreme robe odustati od narudžbe bez ikakve kazne. Otkazivanje se može izvršiti e-poštom na info@elem6.com.
2. U roku od 14 dana od dana koji slijedi nakon dana kada kupac ili njegov predstavnik preuzme robu, odnosno od primitka posljednje isporuke robe ako narudžba sadrži više stavki ili se sastoji od više dijelova, kupac koji je potrošač ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga.
3. Za potrebe ostvarivanja prava na odustajanje od kupoprodajnog ugovora kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o svojem odustajanju u obliku nedvosmislene izjave u pisanom obliku na adresu njegova sjedišta ili elektronički na e-poštu info@elem6.com. U tu svrhu Kupac može upotrijebiti obrazac za odustajanje dostupan ovdje.
4. Kupac je upoznat s time da nije moguće odustati od ugovora o isporuci robe koja:
• je izmijenjena prema željama kupca;
• je kvarljiva;
• je nakon isporuke nepovratno pomiješana s drugom robom;
• koju je kupac izvadio iz ambalaže i ne može se vratiti iz higijenskih razloga;
• je audio ili video snimka ili računalni program ako je originalna ambalaža oštećena.
5. Kako bi se poštovao rok za odustajanje od kupoprodajnog ugovora, dovoljno je Prodavatelju poslati obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje od ugovora prije isteka odgovarajućeg roka.
6. Ako Kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, sva plaćanja primljena od Kupca, uključujući troškove isporuke robe (osim dodatnih troškova nastalih zbog načina isporuke koji je Kupac odabrao, a koji se razlikuje od najjeftinijeg načina isporuke koji nudi Prodavatelj), bit će vraćena Prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelj obaviješten o odluci Kupca o odustajanju od ugovora i kada je Prodavatelj od Kupca zaprimio neoštećenu robu natrag. Za povrat plaćanja upotrijebit će se isto sredstvo plaćanja koje je korišteno za početnu transakciju, osim ako Kupac izričito ne odredi drukčije.
7. Kupac je dužan primljenu robu poslati natrag na adresu elem6 u roku od 14 dana od dana kada obavijesti Prodavatelja da odustaje od ugovora o kupnji.
   elem6 s.r.o. - Areál Poldi - Comp alfa, Průmyslová 274, 272 01 Kladno, Česká Republika. Smatra se da je rok ispoštovan ako je roba predana prijevozniku prije isteka roka.
8. Troškove povezane s vraćanjem robe snosi kupac.
9. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe u razdoblju od njezina primitka do vraćanja Prodavatelju, osim u slučaju kada je s robom postupao samo na način koji je nužan za upoznavanje s prirodom i svojstvima robe, uključujući njezinu funkcionalnost. Prodavatelj ima pravo jednostrano prebiti potraživanje za naknadu nastale štete s potraživanjem Kupca za povrat kupoprodajne cijene.
10. Ako se kupcu uz robu daje i poklon, ugovor o darovanju između Prodavatelja i kupca sklapa se uz uvjet da se, ako kupac odustane od ugovora o kupnji, ugovor o darovanju u pogledu takvog poklona raskida te je kupac dužan poklon vratiti Prodavatelju zajedno s robom.
11. Prodavatelj zadržava pravo otkazati ugovor o kupnji ili ne prihvatiti narudžbu odnosno njezin dio, osobito u sljedećim slučajevima:
• roba se više ne proizvodi ili ne isporučuje Prodavatelju;
• cijena robe se promijenila;
• u slučaju pogreške u cijeni robe (tj. cijene koja se razlikuje od uobičajene cijene za ovu vrstu robe).
12. U slučaju da Prodavatelj otkaže narudžbu (ili odustane od ugovora o kupnji), Prodavatelj će odmah kontaktirati Kupca radi dogovora o daljnjem postupanju. U slučaju da je Kupac već platio kupoprodajnu cijenu ili njezin dio, a ako nije drukčije dogovoreno, Prodavatelj je dužan Kupcu vratiti sva primljena plaćanja, najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti Kupcu o otkazivanju od strane Prodavatelja. Za povrat će se koristiti isto sredstvo plaćanja koje je korišteno za početnu transakciju.

Članak VII.
Odgovornost za nedostatke i jamstvo

1. Prodavatelj odgovara za nedostatke u skladu s odredbama Građanskog zakonika.
2. Podrobniji uvjeti odgovornosti za nedostatke, jamstva, reklamacija i vraćanja robe uređeni su Reklamacijskim pravilnikom dostupnim ovdje. 

Članak VIII.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

1. Kupac koji smatra da ga je Prodavatelj na bilo koji način oštetio ili nije ispunio svoje obveze može se u bilo kojem trenutku obratiti Prodavatelju pisanim putem na adresu njegova sjedišta ili elektroničkim putem na adresu e-pošte info@elem6.com.
2. Ako spor nije moguće riješiti, kupac koji je potrošač ima pravo i na izvansudsko rješavanje potrošačkog spora.
3. Tijelo (ADR) za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova između Prodavatelja i potrošača je Češka trgovinska inspekcija ili drugo tijelo koje ovlasti Ministarstvo industrije i trgovine, vidi https://www.mpo.cz/dokument169867.html.
4. Kod Češke trgovinske inspekcije potrošač ima mogućnost podnijeti prijedlog putem on-line obrasca dostupnog na internetskim stranicama Češke trgovinske inspekcije: https://adr.coi.cz/cs.
5. Potrošač može podnijeti prijedlog za pokretanje izvansudskog rješavanja spora u roku od 1 godine od trenutka kada je svoj zahtjev prvi put podnio Prodavatelju. Neuspješni pokušaji rješavanja spora moraju biti dokumentirani u trenutku podnošenja prijedloga. O predmetu također prethodno ne smije biti odlučeno od strane suda, arbitraže ili drugog ADR tijela.
6. Potrošači mogu podnijeti zahtjev i putem EU platforme za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, koja je dostupna online na:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS.

Ovdje zahtjev može podnijeti samo potrošač koji živi u EU.

1. Ako potrošač nije zadovoljan izvansudskim rješavanjem potrošačkog spora ili smatra da su tijekom postupka prekršena Pravila za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, može podnijeti pritužbu u pisanom obliku na adresu Ministarstva industrije i trgovine ili na adresu e-pošte adr@mpo.cz.
2. U slučaju prekograničnih sporova, Europski potrošački centar Češke Republike pomaže potrošačima u pristupu nadležnom tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.
3. Troškove izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova snose same stranke.

Članak IX.
Preuzimanje otpadne električne opreme

1. Rabljenu električnu opremu nikada ne odlažite u komunalni otpad!
2. Simbol (prekriženi spremnik) na proizvodu ili u popratnoj dokumentaciji znači da se rabljeni električni ili elektronički proizvodi ne smiju odlagati u komunalni otpad ni na drugom mjestu osim na sabirnom mjestu. Takav proizvod može sadržavati niz opasnih tvari štetnih za okoliš i ljudsko zdravlje ili niz vrijednih materijala koji se mogu ponovno upotrijebiti, čime se štite sirovinski izvori i okoliš. U tom pogledu potrošači i drugi krajnji korisnici električne opreme imaju ključnu ulogu jer odgovornim postupanjem i odlaganjem rabljene električne opreme i otpada na za to određenim mjestima znatno doprinose zaštiti okoliša i ljudskog zdravlja. Kako bi proizvod pravilno zbrinuo, kupac ga je dužan odnijeti na za to određena sabirna mjesta gdje će biti preuzet bez naknade. Nefunkcionalne proizvode kupac ne bi trebao rastavljati, već ih predati u cijelosti.
3. Prodavatelj je uključen u kolektivni sustav za preuzimanje električne opreme ASEKOL a.s. sa sjedištem na adresi Československého exilu 2062/8, 143 00 Prague 4. Na internetskim stranicama www.asekol.cz/asekol navedeni su negativni učinci tvari koje se koriste u baterijama ili akumulatorima, grafički simboli za odvojeno prikupljanje, informacije o provedbi odvojenog prikupljanja i njegovoj važnosti. Kupac ima pravo i vratiti električnu opremu, električni otpad ili baterije odnosno akumulatore na sabirnim mjestima namijenjenima prikupljanju navedenog otpada u odgovarajućoj općini.
4. Kupci mogu staru električnu opremu besplatno predati na sabirnim mjestima ASEKOL a. s. navedenima na sljedećoj poveznici: https://www.asekol.cz/asekol/sberna-mista/. Ako se narudžba dostavlja putem prijevozne službe, Prodavatelj obično nudi preuzimanje rabljene električne opreme sličnog tipa i namjene u istom broju komada (komad za komad). Ako je Kupac zainteresiran za tu uslugu, potrebno je taj zahtjev poslati na info@elem6.com prije podnošenja narudžbe. Prodavatelj će zatim potvrditi ili odbiti zahtjev prema svojim trenutnim kapacitetima.

Članak X.
Završne odredbe

1. Kupac potvrđuje da Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakve greške nastale zbog uplitanja treće strane u internetsku trgovinu ili zbog korištenja web-mjesta protivno njegovoj namjeni.
2. Nevaljanost ili neučinkovitost bilo koje odredbe ovih Općih uvjeta ne utječe na valjanost i učinkovitost ostalih odredbi.
3. Ovi Opći uvjeti, kao i prava i obveze koje iz njih proizlaze, uređeni su pravom Češke Republike.
4. Ovi Opći uvjeti vrijede i stupaju na snagu od 1.12.2024. te poništavaju prethodne Opće uvjete.

U Pragu, 1.12.2024.