Podmienky poskytovania služby

 

Obchodné podmienky
(ďalej len „OP“)

Článok I.

Úvodné ustanovenia a základné pojmy 

  1. Tieto OP upravujú vzťahy medzi spoločnosťou elem6 s.r.o., Braškovská 308/15, 161 00 Praha 6, Česká republika, IČO: 24232335, DIČ: CZ24232335, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 200563 (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim. Bližšie údaje o Predávajúcom sú uvedené na internetovej stránke eshop.truelife.eu.
  2. Tieto OP sú platné pre nákup v internetovom obchode lauben.com (ďalej len „Internetový obchod“).
  3. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, riadia sa vzťahy s Predávajúcim zákonom č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej len „OZ“) a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „ZoOS“) s tým, že dohoda strán a tieto OP majú vždy prednosť.
  4. Spotrebiteľom je každý, kto mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s Predávajúcim alebo s ním inak jedná.
  5. Ak je kupujúcim podnikateľ alebo právnická osoba, neuplatnia sa práva spotrebiteľa stanovené právnymi predpismi a týmito OP. Podnikateľom je každý, kto jedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo menom alebo na účet podnikateľa. Uvedie-li kupujúci pri jednaní voči Predávajúcemu (napr. v objednávke či registrácii) svoje identifikačné číslo (IČO), tým vyhlasuje, že jedná a vystupuje v danom vzťahu ako podnikateľ.
  6. Tieto OP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatváranej medzi Predávajúcim a kupujúcim. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť len v českom jazyku.
  7. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky kedykoľvek meniť. Zmenené podmienky vyhlási vhodným spôsobom na webových stránkach Internetového obchodu. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
  8. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP a že s nimi súhlasí. Na tieto OP je kupujúci dostatočným spôsobom pred uskutočnením objednávky a uzavretím kúpnej zmluvy upozornený a má tak možnosť sa s nimi oboznámiť. Tieto OP sú zverejnené na webových stránkach Internetového obchodu a je tak kupujúcemu umožnená ich archivácia a reprodukcia.
  9. Kupujúci berie na vedomie, že uzavretím kúpnej zmluvy nenadobúda žiadne práva priemyselného vlastníctva (napr. ochranné známky, priemyselné vzory, licencie), pokiaľ nie je pre konkrétny prípad výslovne dohodnuté inak.

 

Článok II.

Užívateľský účet

  1. Na základe registrácie vykonanej na webových stránkach Internetového obchodu môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania (ďalej len „užívateľský účet“). Zo svojho užívateľského účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Ak to Internetový obchod umožňuje, môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru aj bez registrácie.
  2. Pri registrácii na webových stránkach Internetového obchodu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú Predávajúcim považované za správne.
  3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu a berie na vedomie, že Predávajúci nenesie zodpovednosť za akúkoľvek ujmu vzniknutú porušením tejto povinnosti zo strany kupujúceho.
  4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.
  5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako 1 rok nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).
  6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä vzhľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, resp. tretích osôb.

 

Článok III.
Uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Na webových stránkach Internetového obchodu je prezentovaný katalóg tovaru Predávajúceho, vrátane uvedenia cien jednotlivých položiek. Ceny tovaru sú uvedené pri tovare vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov.
  2. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár na webových stránkach Internetového obchodu. Objednávka tovaru vytvorená na webových stránkach Internetového obchodu je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Pred zaslaním objednávky Predávajúcemu je kupujúci povinný skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky uviedol. Ceny tovaru sú platné v momente uskutočnenia objednávky, tj. jej odoslaním Predávajúcemu.
  3. Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje uhradiť kúpnu cenu (prípadne ďalšie v objednávke uvedené platby ako je najmä dopravné).
  4. Po odoslaní objednávky Predávajúci informuje kupujúceho elektronickou poštou na adresu, ktorú uviedol kupujúci, že jeho objednávku eviduje v systéme. Táto správa je automatickou informáciou pre kupujúceho, že Predávajúci obdržal jeho objednávku. V nasledujúcich dňoch obdrží kupujúci ďalší e-mail, v ktorom mu bude objednávka Predávajúcim potvrdená a tým bude kúpna zmluva uzatvorená. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).
  5. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám. Predávajúci si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky; to neplatí pre platby za prepravu, prípadne balné alebo iné platby uvedené v konkrétnej objednávke.
  6. Kupujúci berie na vedomie, že nie je možné meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúra). Údaje v daňovom doklade (faktúra) je možné meniť len v prípade, keď kupujúci tovar ešte neprijal a nezaplatil.


Článok IV.
 Cena tovaru a platobné podmienky

  1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Platné ceny sú potvrdené kupujúcemu Predávajúcim v okamihu potvrdenia objednávky.
  2. Predávajúci je oprávnený požadovať pred dodávkou predmetu plnenia zálohu vo výške až 100 % hodnoty objednávky. Ak je záloha požadovaná, je vystavený doklad „Zálohová faktúra – daňový doklad". Po dodaní tovaru je na daňovom doklade hodnota zálohy odpočítaná.
  3. Predávajúci umožňuje vykonať platbu nasledujúcimi spôsobmi:
    • platba kartou online;
  1. V prípade bezhotovostnej platby prevodom na účet je kupujúci povinný uviesť príslušný variabilný symbol platby.
  2. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet Predávajúceho.
  3. Spoločne s kúpnu cenou je kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške uvedenej v objednávke. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa ďalej kúpnu cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
  4. Predávajúci požaduje úhradu kúpnej ceny pred prevzatím tovaru kupujúcim.
  5. Prípadné zľavy (zľavové kupóny, akcie a pod.) nie je možné kombinovať.
  6. Na základe kúpnej zmluvy vystaví Predávajúci kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru Predávajúci zašle kupujúcemu v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.

 

Článok V.
Doprava a dodanie tovaru

  1. Dodanie tovaru bude podľa jeho dostupnosti a prevádzkových možností realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 1 – 5 pracovných dní. V výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia.
  2. Miesto odberu tovaru je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na adresu uvedenú v objednávke kupujúceho.
  3. Zásielka s tovarom štandardne obsahuje dodací list, návod na používanie výrobku v slovenskom jazyku a záručný list (ak ho výrobca k výrobku prikladá). Ak Predávajúci k výrobku neprikladá záručný list, použije sa pre tieto účely daňový doklad – faktúra.
  4. Dopravu tovaru zabezpečuje Predávajúci na adresu v rámci celej Slovenskej republiky. Náklady na dopravu tovaru sa líšia podľa zvoleného spôsobu dopravy. Konkrétny spôsob dodania si zvolí kupujúci sám, pri vytváraní objednávky. Možný spôsob dopravy a podmienky dopravy tovaru sú uvedené na webových stránkach Internetového obchodu v sekcii "Poštovné a platby".
  5. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný dôkladne zásielku skontrolovať. V prípade, že je obal poškodený alebo sa objavujú iné skutočnosti, ktoré nasvedčujú, že by mohlo byť poškodené aj samotné tovar, je kupujúci povinný spísať s prepravcom alebo pracovníkom výdajného miesta zápis o poškodení obalu (rozpor pri doručení zásielky) alebo odmietnuť prevzatie zásielky.
  6. Ak kupujúci nezaistí zápis o poškodení obalu alebo riadne nevytkne vady zásielky bez zbytočného odkladu, môže po ňom Predávajúci požadovať náhradu škody, ktorá mu v tejto súvislosti vznikla.
  7. Podpísaním prepravného listu kupujúci súhlasí s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že zásielka nie je poškodená.
  8. Inštalácia tovaru ani montáž nie sú súčasťou kúpnej zmluvy.

 

Článok VI.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy

 

  1. Kupujúci má právo odstúpiť od objednávky kedykoľvek pred expedíciou tovaru, a to bez akéhokoľvek postihu. Storno možno vykonať prostredníctvom elektronickej pošty na adrese info@elem6.com.
  2. Do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni, keď kupujúci alebo jeho zástupca prevezme tovar, respektíve od prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je obsahom objednávky niekoľko položiek alebo sa tovar skladá z niekoľkých častí, má kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu.
  3. Pre účely uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy je kupujúci povinný o svojom odstúpení informovať formou jednoznačného vyhlásenia Predávajúceho písomne na adresu jeho sídla alebo elektronicky na email info@elem6.com. Kupujúci pre tieto účely môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný tu.
  4. Kupujúci berie na vedomie, že nie je možné mimo iné odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý:
    • bol upravený podľa priania kupujúceho;
    • podlieha rýchlej skaze;
    • bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
    • kupujúci vyňal z obalu a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;
    • je zvukovou alebo obrazovou nahrávkou alebo počítačovým programom, ak bol porušený pôvodný obal.
  5. Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy, postačuje odoslať Predávajúcemu oznámenie o uplatnení práva odstúpiť od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.
  6. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, budú mu Predávajúcim bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol informovaný o rozhodnutí kupujúceho odstúpiť od zmluvy a keď zároveň obdržal od kupujúceho nepoškodené tovar späť, odoslané späť všetky platby, ktoré od neho obdržal, vrátane nákladov na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku kupujúcim zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob dodania Predávajúcim ponúkaný). Pre odoslanie platieb bude použitý rovnaký platobný prostriedok, ktorý bol použitý na vykonanie počiatočnej transakcie, pokiaľ kupujúci výslovne neurčí inak.
  7. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámi Predávajúcemu, že odstupuje od kúpnej zmluvy, zaslať obdržané tovar späť na adresu BELS sk
    Nuselská 307/110, 140 00 Praha 4. Lehota sa považuje za dodržanú, ak bude tovar pred uplynutím lehoty odovzdaný prepravcovi.
  8. Náklady spojené s vrátením tovaru nesie kupujúci.
  9. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v čase od jeho prevzatia do jeho vrátenia Predávajúcemu s výnimkou prípadu nakladania tovarom len spôsobom, ktorý je nutný na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru, vrátane jeho funkčnosti. Nárok na úhradu vzniknutej škody je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
  10. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, zaniká darovacia zmluva ohľadne takého darčeka a kupujúci je povinný spolu s tovarom Predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.
  11. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť kúpnu zmluvu alebo neprijať objednávku či jej časť najmä v týchto prípadoch:
    • tovar sa už nevyrába alebo ho Predávajúci nedodáva;
    • zmenila sa cena tovaru;
    • v prípade chyby v cene tovaru (tj. ceny iné, než je cena pre tento typ/druh tovaru obvyklá).
  12. V prípade storna objednávky (resp. odstúpenia od kúpnej zmluvy) zo strany Predávajúceho tento bezodkladne kontaktuje kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, a nie je dohodnuté inak, je povinný Predávajúci kupujúcemu vrátiť všetky platby, ktoré od neho obdržal, a to najneskôr do 14 dní od vyrozumenia kupujúceho o storne zo strany Predávajúceho. Pre vrátenie platieb bude použitý rovnaký platobný prostriedok, ktorý bol použitý na vykonanie počiatočnej transakcie.

 

Článok VII.
Zodpovednosť za vady a záruka

  1. Predávajúci zodpovedá za vady v súlade s ustanoveniami OZ (občiansky zákonník).
  2. Bližšie podmienky zodpovednosti za vady, záruky, reklamácií a vrátenie tovaru upravuje reklamačný poriadok dostupný tu.

 

Článok VIII.
Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu

  1. Kupujúci, ktorý sa domnieva, že ho Predávajúci akokoľvek poškodil, alebo nedostál svojim záväzkom, sa môže kedykoľvek obrátiť na Predávajúceho písomne na adresu jeho sídla alebo elektronicky na emailovú adresu info@elem6.com.
  2. Ak nebude možné prípadný spor vyriešiť, má kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, tiež právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.
  3. Subjektom (ADR) mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov medzi Predávajúcim a spotrebiteľom, je Česká obchodná inšpekcia, alebo iný subjekt poverený Ministerstvom priemyslu a obchodu, viď https://www.mpo.cz/dokument169867.html.
  4. U Českej obchodnej inšpekcie, má spotrebiteľ možnosť podať návrh prostredníctvom online formulára dostupného na internetových stránkach Českej obchodnej inšpekcie: https://adr.coi.cz/sk.
  5. Návrh na začatie mimosúdneho riešenia sporu môže spotrebiteľ podať najneskôr do 1 roka od chvíle, keď uplatnil svoj nárok u Predávajúceho prvýkrát. Neúspešný pokus o riešenie sporu je potrebné pri podaní návrhu doložiť. Vo veci tiež nesmie byť skôr rozhodnuté súdom, v rozhodcovskom konaní alebo iným subjektom ADR.
  6. Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom platformy mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov EÚ, ktorá je dostupná online na:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS.

Návrh tu môže podať iba spotrebiteľ žijúci v EÚ.

  • Ak by spotrebiteľ nebol spokojný s mimosúdnym riešením spotrebiteľského sporu, prípadne by sa domnieval, že počas konania došlo k porušeniu Pravidiel pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov, môže podať sťažnosť písomne na adresu Ministerstva priemyslu a obchodu alebo na emailovú adresu adr@mpo.cz.
  • V prípade cezhraničných sporov pomáha spotrebiteľom v prístupe k príslušnému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov Európske spotrebiteľské centrum SR.
  • Náklady spojené s mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov si strany nesú samy.

 

Článok IX.
Zber elektroodpadu

  1. Nikdy nevyhadzujte použité elektrospotrebiče do komunálneho odpadu!
  2. Uvedený symbol (preškrtnutý kôš) na výrobku alebo v sprievodnej dokumentácii znamená, že použité elektrické alebo elektronické výrobky nesmú byť likvidované spoločne s komunálnym odpadom alebo inde ako na zbernom mieste. Taký výrobok môže obsahovať množstvo nebezpečných látok, ktoré sú škodlivé pre životné prostredie a ľudské zdravie, alebo rad vzácnych materiálov, ktoré možno opätovne použiť, a tým chrániť surovinové zdroje a životné prostredie. V tomto smere je úloha spotrebiteľov a ďalších konečných užívateľov elektrospotrebičov nenahraditeľná, pretože svojím zodpovedným prístupom a odovzdávaním použitého elektrospotrebiča a elektroodpadu na miestach k tomu určených významne prispievajú k ochrane životného prostredia a ľudského zdravia. Na účel správnej likvidácie výrobku je kupujúci povinný ho odovzdať na určených zberných miestach, kde budú prijaté zadarmo. Nefunkčné výrobky by kupujúci nemal demontovať, ale odovzdať kompletné.
  3. Predávajúci je zapojený do kolektívneho systému spätného zberu elektrospotrebičov ASEKOL a.s. so sídlom Československého exilu 2062/8, 143 00 Praha 4. Na webových stránkach asekol.sk/asekolsú uvedené negatívne účinky látok používaných v batériách alebo akumulátoroch, ďalej grafické symboly pre oddelený zber, informácie o vykonávaní oddeleného zberu a jeho významu. Kupujúci je tiež oprávnený vrátiť elektrospotrebič, elektroodpad či batérie alebo akumulátory v zberniach určených na zber uvedeného odpadu v príslušnej obci.
  4. Kupujúci môžu bezplatne odovzdať staré elektrospotrebiče na zberných miestach spoločnosti ASEKOL a. s. uvedených na nasledujúcom odkaze: https://www.asekol.sk/asekol/zberne-miesta/. Ak je objednávka dodávaná prostredníctvom prepravnej služby, ponúka zvyčajne Predávajúci odvoz použitého elektrospotrebiča podobného typu a použitia v rovnakom počte kusov (kus za kus). V prípade, že má kupujúci o túto službu záujem, je nutné poslať túto požiadavku na email info@elem6.com pred vykonaním objednávky. Predávajúci následne požiadavku potvrdí alebo zamietne podľa svojich aktuálnych kapacít.


Článok X.
Záverečné ustanovenia

  1. Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webovej stránky Internetového obchodu alebo v dôsledku použitia webovej stránky v rozpore s jej určením.
  2. Neplatnosť alebo neúčinnosť niektorého ustanovenia týchto OP nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
  3. Tieto OP, ako aj práva a povinnosti s nimi súvisiace, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  4. Tieto OP sú platné a účinné od 1.12.2024 a rušia obchodné podmienky predchádzajúce.

V Bratislave dňa 1.12.2024.